PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo de entrega de los pedidos es de 24-72 horas laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes Nacex o Correos express.
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto con usted para comunicárselo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.
¿Cuál es el coste del envío?
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino y por tanto serán:
Pack hasta 2 kg
Envío nacional : 8€
Envío contrarembolso: 9€
Pack hasta 5 kg
Envío nacional :10€
Envío contrarembolso: 11€
Pack hasta 10kg
Envío nacional : 11€
Envío contrarembolso:12€
Pack hasta 15kg
Envío nacional :12€
Envío contrarembolso: 13€
Pack hasta 20kg
Envío nacional :13€
Envío contrarembolso: 14€
¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?
Por el momento no está disponible esta opción. Pero puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo info@nereaartesania.com y buscaremos mejor la forma de hacerle llegar su pedido.
¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indique cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?
Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que se ponga en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.